Me preocupa mi situación o la de otro adulto vulnerable. ¿Qué debo hacer?
Read this in: English
Si usted u otra persona está sufriendo daño, alguien se está aprovechando de usted o de esa persona, o no está recibiendo el cuidado que necesita, no tiene que resolver esto sin ayuda. Hay personas cuyo trabajo es ayudar.
Esta página le ayudará a entender sus opciones y le indicará a dónde acudir. Ya sea que usted sea familiar, amigo, cuidador, o la persona que necesita ayuda, hay medidas que puede tomar.
¿A quién se considera un “adulto vulnerable”?
En Virginia, la ley usa el término adulto vulnerable (“vulnerable adult”, en inglés). Un adulto vulnerable es:
- Un adulto de 60 años o más, O
- Un adulto de 18 años o más que está incapacitado
La persona debe vivir en Virginia, o estar aquí temporalmente y necesitar ayuda de emergencia.
¿Qué cuenta como abuso, negligencia o explotación?
Abuso significa que alguien está causando daño físico, sexual o emocional a un adulto vulnerable.
Negligencia significa que la persona no está recibiendo alimentos, atención médica, vivienda u otras cosas básicas que necesita para mantenerse saludable y segura. Esto puede venir de un cuidador, o puede ser autonegligencia, cuando una persona no puede cuidarse a sí misma.
Explotación financiera significa que alguien está tomando dinero o bienes de un adulto vulnerable sin permiso, o le está engañando para que los entregue.
Lea más sobre cómo reconocer el abuso, la negligencia y la explotación a través del Departamento de Servicios para el Envejecimiento y Rehabilitación de Virginia (DARS, por sus siglas en inglés).
¿Qué son los Servicios de Protección para Adultos?
Servicios de Protección para Adultos (APS, por sus siglas en inglés) es la agencia estatal que investiga denuncias de abuso, negligencia o explotación de adultos vulnerables.
APS no es un servicio de emergencia, pero puede comunicarse con su línea directa al mismo tiempo que llama a los servicios de emergencia: 888-832-3858.
Llame a APS cuando:
- Sospeche que hay abuso, negligencia o explotación financiera hacia un adulto vulnerable
- Alguien no esté recibiendo el cuidado básico que necesita
- Un cuidador se esté aprovechando económicamente de alguien
- No esté seguro de si hay una emergencia, pero le preocupa la situación
¿Qué es el Defensor de Cuidados a Largo Plazo?
Si usted o un ser querido vive en una residencia de ancianos, un centro de vida asistida o recibe cuidado a largo plazo en su vivienda, tiene disponible un defensor gratuito. Ese defensor se llama Defensor de Cuidados a Largo Plazo (Long-Term Care Ombudsman, en inglés).
El trabajo del defensor es proteger los derechos y el bienestar de las personas que reciben cuidado a largo plazo. Sus servicios son gratuitos.
El defensor puede:
- Investigar quejas
- Ayudar a las personas a entender sus derechos
- Ayudar a resolver problemas
- Defender a los residentes
- Dar información útil
Para obtener más información sobre lo que hacen, visite el sitio web del defensor.
¿Cuál es su situación ahora mismo?
Elija la situación que mejor describa la suya:
Esto es una emergencia. Alguien está en peligro inmediato.
Si la persona está herida o necesita servicios de emergencia de inmediato, llame al 911.
Si la situación incluye una crisis de salud mental, llame al 988. El 988 le conecta con un trabajador capacitado en crisis y puede ser una mejor opción.
También puede llamar a la línea de crisis de su Junta de Servicios Comunitarios local (CSB, por sus siglas en inglés). Encuentre su CSB local usando el directorio de CSB/BHA de la Asociación de Juntas de Servicios Comunitarios de Virginia (VACSB, por sus siglas en inglés).
Tenga en cuenta que enviar a la policía a la puerta de alguien a veces puede empeorar una situación, así que considere qué servicio es el más adecuado.
Más información: Cómo denunciar abuso o negligencia hacia un adulto vulnerable en Virginia
Necesito servicios, no ayuda de emergencia
Si busca recursos comunitarios, como comida, vivienda o cuidado en el hogar, llame al 211 para saber qué servicios que no son de emergencia están disponibles en su área.
No estoy seguro de si lo que estoy viendo es abuso o negligencia
No hace falta estar seguro para hacer una denuncia. Solo necesita tener una preocupación.
Lea más sobre cómo reconocer el abuso, la negligencia y la explotación a través del Departamento de Servicios para el Envejecimiento y Rehabilitación de Virginia (DARS, por sus siglas en inglés).
Quiero denunciar abuso o negligencia
Hay varias maneras de denunciar. Aprenda a quién llamar, cómo denunciar de forma anónima y qué protecciones tiene como persona que hace una denuncia.
Más información: Cómo denunciar abuso o negligencia hacia un adulto vulnerable en Virginia
Un cuidador está aislando o descuidando a alguien
Conozca qué opciones tiene, incluyendo en qué casos puede ser necesario tomar medidas legales.
Lea: ¿Qué puedo hacer si un cuidador está aislando o descuidando a un adulto vulnerable?
Mi ser querido está en una residencia de ancianos o centro de vida asistida
Los residentes tienen derechos legales. Conozca cuáles son esos derechos y qué protecciones existen en distintos tipos de centros.
Lea: ¿Cuáles son mis derechos en una residencia de ancianos o centro de vida asistida?
Necesito presentar una queja contra un centro de cuidado
Dónde debe denunciar depende del tipo de centro. Aprenda cómo funciona el proceso para cada uno.
Necesito que alguien me ayude a tratar con un centro o agencia de cuidado
Un Defensor de Cuidados a Largo Plazo es alguien que puede investigar quejas y ayudar a resolver problemas con centros de cuidado.
Lea más sobre el Defensor de Cuidados a Largo Plazo y cómo puede ayudar
Cosas importantes que debe saber
- Puede denunciar en su propio nombre. Estos recursos no son solo para familiares. Si usted es un adulto vulnerable que necesita ayuda, puede llamar a APS o a cualquiera de estos recursos por su cuenta.
- Puede denunciar de forma anónima. Si le preocupa involucrarse, la ley de Virginia le permite hacer una denuncia a APS sin dar su nombre.
- APS no es un servicio de emergencia. Si alguien está en peligro inmediato, llame primero al 911 o al 988.
- Los adultos tienen derecho a rechazar ayuda, a menos que no tengan la capacidad para tomar decisiones. APS y el programa del Defensor ofrecen ayuda, pero un adulto vulnerable con capacidad para decidir puede decir que no.
¿Dónde puedo obtener ayuda legal?
Puede haber ayuda legal gratuita disponible: llame al 1-866-LEGLAID (1-866-534-5243) o visite virginialawhelp.org/get-legal-help para encontrar una oficina de ayuda legal en su área.
Si la ayuda legal no puede asistirle, use la herramienta de búsqueda de la Academia Nacional de Abogados de Derecho de Adultos Mayores (NAELA, por sus siglas en inglés).
El Centro de Derecho para Personas con Discapacidad de Virginia (dLCV, por sus siglas en inglés) también ofrece ayuda legal gratuita para personas con discapacidades.
Nota: la información aquí está adaptada para Virginia. Si su ser querido está fuera de Virginia, las reglas de su estado pueden ser diferentes.
- Use el Directorio de Líneas Directas Legales de ProSeniors para encontrar una línea telefónica de ayuda legal para otro estado.
- Para encontrar una oficina de ayuda legal en otro estado, visite Legal Services Corporation.